Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng az99

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa az99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web az99.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Vòng tròn, cá cược thể thao và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

az99 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Nền tảng cung cấp môi trường chơi game an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. Mọi hoạt động trên az99 đều phải tuân thủ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung được đăng tải công khai trên trang web.

Những Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng az99. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ az99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. az99 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này vào bất kỳ thời điểm nào:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. az99 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản az99 duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Bạn không được nằm trong bất kỳ danh sách hạn chế, danh sách đen hoặc danh sách cấm cờ bạc nào của cơ quan có thẩm quyền, cũng như không bị az99 chủ động cấm trước đó.

Sau khi đăng ký thành công, mỗi thành viên sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại az99. Tài khoản này là không thể chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đăng ký. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

Thành viên có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. az99 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho az99 qua email [email protected].

• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. az99 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí quản lý nào.
• az99 có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thành viên không được phép chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản az99 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

az99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng az99 đều được mã hóa SSL 256-bit và xử lý trong môi trường bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.

Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản, ví điện tử hoặc địa chỉ crypto đã được đăng ký và xác minh thuộc quyền sở hữu của chính họ. az99 nghiêm cấm việc rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện hành vi này, az99 có quyền tạm giữ khoản rút và yêu cầu xác minh bổ sung.

az99 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán hoặc ngân hàng trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của az99. Thành viên nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng az99 – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Vòng tròn và cá cược thể thao – đều phải tuân theo quy định chung sau đây cùng với các quy tắc riêng biệt của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả mọi trò chơi tại az99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật phát bài trực tiếp. az99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi. Trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, az99 sẽ điều tra và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
• az99 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi giá cược hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi trận đấu hoặc ván chơi kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp có tranh chấp kết quả.
• az99 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng loại trò chơi trên trang thông tin sản phẩm. Thành viên có quyền tham khảo thông tin này trước khi quyết định tham gia bất kỳ trò chơi nào.

az99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• az99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước đó vẫn được áp dụng cho phần thưởng đang hoạt động.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến mất toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi các điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

Nhằm bảo vệ tính công bằng, minh bạch và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi az99, nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hệ thống AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc có được lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng az99 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác. az99 hợp tác đầy đủ với cơ quan thực thi pháp luật trong các trường hợp này.
• Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên az99 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP ảo (VPN).
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của az99 bằng bất kỳ phương thức nào.
• Quấy rối người dùng khác: Đe dọa, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc có hành vi thù địch với thành viên khác hoặc với nhân viên hỗ trợ của az99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng danh tính giả, tài liệu giả mạo hoặc thông tin không chính xác nhằm vượt qua quy trình xác minh của az99.

az99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của az99, vốn là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho az99 thu thập và xử lý các thông tin cần thiết nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. az99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài chính của thành viên được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngân hàng. az99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân.

az99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, az99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

• az99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• az99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc thắng thua trong các trò chơi trên nền tảng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• az99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập, không bảo mật thiết bị cá nhân hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo az99. Luôn đảm bảo bạn truy cập đúng địa chỉ az99.app.

az99 tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để thành viên duy trì kiểm soát.

Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu cảnh báo như: không thể dừng chơi dù đã thua nhiều, vay mượn tiền để cờ bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc – hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. az99 khuyến khích bạn tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

⚠ Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy đặt ngân sách cụ thể và chơi trong khả năng tài chính của bạn.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản az99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo không còn điều kiện vòng cược khuyến mãi nào chưa hoàn thành.

az99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của az99 và các thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản…), az99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng theo quy định pháp lý hiện hành.

az99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang az99.app/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định cụ thể về ngày có hiệu lực khác.

az99 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng ngay vì lý do pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng az99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang az99.app, sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để giải quyết triệt để.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính thức của az99. Mọi trao đổi và khiếu nại đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.